Telia lanserar ACE – en ny plattform för framtidens kundmöte
Genom att samla alla kundkonversationer på en och samma plattform gör nya Telia ACE det möjligt för företag och organisationer att på ett effektivt och enkelt sätt kommunicera med sina kunder, oavsett tid, plats och kanal. Lösningen bygger på kontaktcenter-plattformen CallGuide samt en rad nya tekniker som AI (Artificiell Intelligens) och Knowledge Management.