I årets rapport från SKI, Svenskt kvalitetsindex, är det främst produktkvalitet, service och prisvärde som påverkar kundernas upplevelse av tv-leverantörerna. Telia ökar kundnöjdheten och har återigen Sveriges nöjdaste tv-kunder. Det är elfte gången på tolv år som Telia tar förstaplatsen i SKI:s mätning. Samtidigt visar årets resultat att lojaliteten på tv-marknaden stärks.
För att hjälpa kunder att skydda sig mot digitala hot stärker Telia säkerhetsskydden med Internetfilter, en tjänst som automatiskt blockerar kända bedrägerisajter innan Telias mobilkunder hinner besöka dem. Säkerhetstjänsten bygger på Telias framgång i Norge, där närmare 24 miljoner försök att besöka skadliga sajter eller genomföra malware-attacker stoppas varje månad.
Svenskt kvalitetsindex (SKI) Mobil 2026 visar att kunderna förväntar sig mer än bara ett väl fungerande mobilnät. Fello får högst kundnöjdhet bland privatkunderna, där enkelhet och värde efterfrågas. Samtidigt rankas Telia högst bland företagskunderna för 20:e gången på 22 år, i en tid där driftsäkerhet och tillförlitlig kommunikation blir allt viktigare.
Telia har tilldelats uppdraget att leverera radioaccessnätet till SWEN (Swedish Emergency Network) av Myndigheten för civilt försvar. SWEN är en vidareutveckling av dagens Rakel och kommer successivt att bli det gemensamma kommunikationsnätet för blåljusaktörer och övriga delar av totalförsvaret.
Telias svenska verksamhet har ingått ett avtal om att avyttra kontaktcenterplattformen ACE till LeadDesk. Affären förväntas slutföras under det fjärde kvartalet 2026 och ligger i linje med Telias strategi att förenkla verksamheten och fokusera på kärnverksamheten. Samtidigt säkerställs ACE-plattformens långsiktiga utveckling genom LeadDesks produktportfölj och specialistkompetens.
Barn möter en komplex digital verklighet som utvecklas fort. Telia och Bris uppdaterar därför Mobilkörkortet med ett nytt avsnitt om artificiell intelligens (AI), för att öka barns kunskap om hur tekniken fungerar och tydliggöra dess risker och möjligheter. Uppdateringen ska också ge vuxna bättre stöd i samtal med barn om deras digitala vardag.
Telia stoppade cirka 21 miljoner misstänkta bedrägerisamtal under första halvåret 2026. Det är 10 miljoner färre än under samma period 2025. Minskningen sammanfaller med förstärkta skyddsåtgärder och ett utökat branschgemensamt arbete mot bedrägerier. Under våren förstärkte Telia dessutom skydden med en ny spärrfunktion som filtrerar bort ogiltiga utlandsnummer.
