Pressmeddelande —
Telia och Fello toppar kundnöjdhet när mobilkundernas krav ökar
Svenskt kvalitetsindex (SKI) Mobil 2026 visar att kunderna förväntar sig mer än bara ett väl fungerande mobilnät. Fello får högst kundnöjdhet bland privatkunderna, där enkelhet och värde efterfrågas. Samtidigt rankas Telia högst bland företagskunderna för 20:e gången på 22 år, i en tid där driftsäkerhet och tillförlitlig kommunikation blir allt viktigare.
Telia och Telias varumärke Fello placerar sig i toppen när SKI presenterar årets mätning av kundnöjdhet inom mobiltelefoni. Resultatet kommer i en tid då både privat- och företagskunder ställer allt högre krav på sin uppkoppling. Bland privatkunder får Fello högst kundnöjdhet med 81,0, nästan 15 indexenheter över branschsnittet på 66,2. Kunderna lyfter särskilt fram enkelhet, transparens och värde för pengarna.
På företagsmarknaden rankas Telia högst inom nyckelområden som image och produkt- och servicekvalitet. Telia fortsätter samtidigt att stärka sitt resultat i täckning, tillförlitlighet, hastighet och hur väl mobilabonnemangen möter kundernas behov.
– Att vi har branschens nöjdaste företagskunder för 20:e gången på 22 år är ett starkt kvitto på vårt långsiktiga arbete med att leverera tillförlitliga kommunikationslösningar. I en alltmer osäker omvärld behöver företag lösningar som fungerar när det verkligen gäller. Därför fortsätter vi att investera i att stärka våra företagskunders förmågor, genom nätkvalitet, säkerhet och innovation, säger Anders Olsson, vd för Telia Sverige.
Under de senaste åren har Telia genomfört landsomfattande investeringar i sitt mobilnät för att öka kapaciteten, stärka redundansen och förbättra motståndskraften. I dag når Telias 4G- och 5G-nät 99 procent av befolkningen och mer än 94 procent av Sveriges yta. Satsningarna fortsätter under de kommande åren, bland annat genom förbättrad täckning längs järnvägar samt i lands- och glesbygd.
Som en del av sin roll i Sveriges totalförsvar fortsätter Telia att stärka sina beredskapsförmågor och utvecklar nya tjänster för avancerad 5G, med möjlighet att skräddarsy uppkoppling för verksamheter med särskilt höga krav på prestanda och säkerhet.
– Vi fortsätter att stärka nätets kapacitet och motståndskraft för att möta de ökade kraven på säkerhet, beredskap och innovation. Med avancerade 5G-lösningar skapar vi förutsättningar för företag och samhällsviktiga verksamheter att använda nya digitala lösningar i de mest kritiska delarna av sina verksamheter, där kraven är som störst. Det kan handla om allt från industriella tillämpningar till vård och transport, där man inte kan kompromissa med säkerhet, tillförlitlighet och kontroll, säger Anders Olsson.
Mer om årets SKI Mobil 2026 kan du ta del av här.
Ämnen
Kategorier
Om Telia
Telia har varit med och byggt Sverige i över 170 år, och med cirka 16 000 medarbetare i sju länder, varav 4 100 i Sverige, fortsätter vi att driva utvecklingen framåt – lokalt, nationellt och internationellt.
I Sverige är Telia den ledande telekomoperatören med en unik förmåga och infrastruktur som erbjuder robust, säker och pålitlig uppkoppling – för hela landet. Från seniorer och familjer till småföretag och samhällskritiska verksamheter. Vi möjliggör digitaliseringens kraft i vardagen och är en del av Sveriges totalförsvar. Med Sveriges största fiberaccessnät, det enda nationella transportnätet och ett mobilnät i världsklass skapar vi en enklare, smartare och mer meningsfull vardag och framtid.
Tryggt, hållbart och säkert. Det är Telia.
