Telias kunder nöjdast på en splittrad tv-marknad

I tv-djungeln håller Telia ihop utbudet och upplevelsen, och belönas därmed med Sveriges nöjdaste tv-kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) 2025 - i år igen. Det är tionde gången på elva år som Telia tar förstaplatsen. Årets resultat visar att kunderna särskilt uppskattar Telias flexibilitet, innehållets relevans och känslan av att få valuta för pengarna.

Enligt SKI 2025 är det framför allt möjligheten att anpassa abonnemanget efter egna behov, tillgången till relevant innehåll och känslan av att få värde för pengarna som påverkar årets resultat. Upplevelsen blir också allt viktigare, med fokus på service, tydlig kommunikation och enkelhet. Telia möter dessa förväntningar genom att erbjuda en samlad kvalitativ tv-upplevelse, där kunderna enkelt får tillgång till marknadens bredaste utbud och kan forma sin tjänst efter egna behov.

– Vi är glada över att behålla förstaplatsen. I en tid där innehåll och rättigheter sprids över allt fler streamingaktörer, tvingas tittarna att skaffa flera separata tjänster till en högre kostnad. Det slipper våra kunder. Vi samlar det mest efterfrågade innehållet, både streaming och klassisk tv med livesänd underhållning och sport, på ett och samma ställe, tillgängligt för alla i Sverige oavsett internetleverantör, säger Oscar Karlsson, chef för Telias konsumentaffär.

Sedan senaste mätningen har Telia gjort flera insatser för kundupplevelsen. Utbudet har breddats med nya streamingpaket, bland annat Disney+ och ännu mer sport. Därtill har bild- och ljudkvaliteten höjts och stabiliteten i tjänsten stärkts. Sammantaget ger detta en bättre streamingupplevelse oavsett var i landet man befinner sig. Därtill har Telia Play-appen tagit plats i rutan på Samsung Smart TV, ett tillskott som gör tjänsten ännu mer tillgänglig.

– Redan nu samlar vi som enda operatör Sveriges mest populära streamingtjänster, däribland Netflix, HBO Max och Viaplay. Framåt kan våra kunder räkna med att vi fortsatt stärker vår teknik, utvecklar vår tv-tjänst och hela tiden förnyar vårt utbud. För oss är det självklara satsningar för att varje kund ska få just sin personliga upplevelse, varje dag, på varje skärm, säger Oscar Karlsson.

Årets tittartopplista