Pressmeddelande -
Telia lanserar ny meddelandetjänst baserad på Googles RBM-lösning
Telia lanserar nu en ny meddelandetjänst som bygger på Googles lösning RBM (RCS Business Messaging). Tjänsten möjliggör för företag att skräddarsy meddelanden till sina kunder, med stor frihet vad gäller färg, form och innehåll som bilder och video.
Telia har sedan tidigare genomfört tester med RBM, som bygger på standarden RCS (Rich Communication Services). Nu lanseras tjänsten för aggregatörer på den svenska marknaden.
– Med RBM skapas ett högre engagemang direkt med slutkunden och en bättre användarupplevelse som kan liknas vid den man får i en mobilapp, men som görs direkt i meddelandeflödet utan separat inloggning. Dialoghistoriken finns tillgänglig för att återknyta kontakten med kunden och bygga en stark, lojal relation mellan kund och leverantör, berättar Niclas Bergman, affärsansvarig för större företagskunder på Telia.
Ett företag har stora möjligheter att visuellt anpassa innehållet i RBM-meddelanden vad gäller färg och form, bilder och videos, oavsett om det handlar om presentkort och biljetter eller service- eller supportärenden. Dessutom möjliggör RBM tvåvägskommunikation mellan avsändare och mottagare. Till exempel kan mottagaren interagera med ”call to action” knappar, chattbottar, klicka på bilder och bildspel direkt i meddelandet.
– Vi är glada över samarbetet med Telia och möjligheten att hjälpa företag erbjuda sina kunder ännu bättre meddelandeupplevelser. Företag kan skicka mer interaktiva och användbara meddelanden till sina kunder. Det innebär att t.ex. en handlare kan skicka ett bildspel av sina produkter, och kunderna kan samtidigt kommunicera med företaget, utan att behöva lämna meddelandeappen, säger Tim Atkinson, som arbetar med affärsutveckling på Google.
RBM (RCS Business Messaging) bygger på teknikstandarden RCS (Rich Communication Services). RCS är tillgänglig på Android-enheter version 5,0 eller senare. Det går också att ladda ner Google Message App för att få tillgång till tjänsten. iPhone-användare kan få sms med en länk till en webbsida med samma innehåll.
Exempel på visuellt anpassat innehåll med RBM:
Ämnen
Om Telia
Telia har varit med och byggt Sverige i över 170 år, och med cirka 16 000 medarbetare i sju länder, varav 4 100 i Sverige, fortsätter vi att driva utvecklingen framåt – lokalt, nationellt och internationellt.
I Sverige är Telia den ledande telekomoperatören med en unik förmåga och infrastruktur som erbjuder robust, säker och pålitlig uppkoppling – för hela landet. Från seniorer och familjer till småföretag och samhällskritiska verksamheter. Vi möjliggör digitaliseringens kraft i vardagen och är en del av Sveriges totalförsvar. Med Sveriges största fiberaccessnät, det enda nationella transportnätet och ett mobilnät i världsklass skapar vi en enklare, smartare och mer meningsfull vardag och framtid.
Tryggt, hållbart och säkert. Det är Telia.
