Ny rapport: Digitala lösningar i sjukvården har ökat dramatiskt

Pressmeddelanden   •   Sep 25, 2020 10:20 CEST

Coronapandemin har gjort att digitaliseringen i den svenska sjukvården har tagit rejäl fart. En ny rapport från revisions- och rådgivningsföretaget PwC, i samarbete med bland andra Telia, visar till exempel att digitala videomöten ökat med upp till 720 procent. Rapporten lyfter även fram fem nyckelområden som är avgörande för att den positiva utvecklingen ska få långsiktiga effekter.

Självkörande, eldriven och 5G-uppkopplad - premiärtur för framtidens kollektivtrafik på Kungliga Djurgården

Pressmeddelanden   •   Sep 24, 2020 14:00 CEST

Välkommen ombord på framtidens kollektivtrafik - nästa stopp, Kungliga Djurgården. Idag invigdes en ny bussrutt på Djurgården i Stockholm som trafikeras av en eldriven självkörande minibuss uppkopplad mot ett kontrolltorn via 5G-nätet. Prins Daniel samt representanter från Stockholm Stad, Region Stockholm och nämnda företag och organisationer deltog i invigningen.

Nytt trendbrott för sommaren 2020 - seniorerna surfar som aldrig förr

Pressmeddelanden   •   Sep 04, 2020 09:50 CEST

Enligt ny data från Telia har trenden med längre mobilsamtal fortsatt även under sommaren. Nytt trendbrott är dock att surfandet ökat betydligt bland svenskarna jämfört med samma period förra året. De som har både pratat och surfat mest är seniorerna, med 20 procent längre samtal och hela 26 procent mer surf i Telias nät.

Effektivare vattenförbrukning i Skåne

Pressmeddelanden   •   Aug 20, 2020 08:00 CEST

​VA SYD ska använda tjänsten Telia Crowd Insights för att bättre förstå hur befolkningsrörelser påverkar vatten- och avloppsflöden i fem skånska kommuner. Telia Crowd Insights är anonymiserad och aggregerad data från Telias mobilnätverk som visar aktivitets- och rörelsemönster. För VA SYD kan tjänsten bidra till att t.ex. identifiera dricksvattenläckage och bättre dimensionera avloppssystem.

Malmö Stad tar hjälp av Telias mobildata

Pressmeddelanden   •   Aug 06, 2020 10:22 CEST

Drivkraften att utveckla Malmö stad med hjälp av smart teknik och faktabaserade insikter gör att man använder Telias tjänst Telia City Vitality Insights. Tjänsten analyserar anonymiserad och aggregerad data från Telias mobilnät och hjälper till att förstå rörelsemönster i samhället med målsättningen att utveckla kommuner och städer så att de passar de människor som lever, bor och arbetar där.

Telias telefonkiosk återuppstår i ny version till isolerade äldre

Pressmeddelanden   •   Jun 25, 2020 09:00 CEST

Tillsammans med Mörbylånga och Trelleborgs kommun vill Telia bidra till kära återseenden i tider av isolering. Genom ett pilotprojekt får nu boende på äldreboenden tillgång till ny teknik men i bekant format – en telefonkiosk.

Svenska folket utser Telias nät som bäst i Sverige

Pressmeddelanden   •   Jun 24, 2020 07:00 CEST

​I en ny SIFO-undersökning har svenska folket rankat Telia som det bästa nätet i Sverige. Deltagarna fick i undersökningen ange vilken operatör de anser som bäst på det fasta och mobila nätet och Telia rankades överlägset högst i båda kategorierna.

Telia och Google i AI-samarbete för en ännu bättre kundtjänstupplevelse

Pressmeddelanden   •   Jun 17, 2020 08:30 CEST

Med 150 miljoner samtal och 200 miljoner digitala kontakter varje år är plattformen Telia ACE Nordens ledande kundtjänstlösning. För att vässa kundmötet ytterligare har Telia och Google Cloud inlett ett partnersamarbete för att integrera Googles Cloud artificial intelligence (AI) i Telia ACE.

Telia ACE gör det möjligt för företag och organisationer att möta sina kunder på ett smart, smidigt och effektivt sätt oavsett tid, plats eller kanal. Kundkontakterna sker i samtal, chattar, sociala medier och epost, och det blir allt vanligare att interaktionen sköts av säkra text- och röstbaserade botar, så kallade virtuella agenter. Den tekniska utvecklingen har gått fort och kommit långt på bara några år, men det finns fortfarande förbättringspotential, till exempel i servicekvalitet och tillgänglighet där AI-teknologin kan hjälpa till.

Intelligenta virtuella agenter

Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) är en AI-lösning för kundmötet. Den består av ett antal funktioner för intelligenta virtuella agenter som kan agera självständigt, men även kan stötta den mänskliga agenten med stöd i realtid. Om den mänskliga agenten är i en chatt eller samtal med en kund kan Googles CCAI-lösning hämta information i databaser, guida genom olika processer, söka i stödsystem eller analysera interaktionen. Allt sker i realtid och helt integrerat med Telia ACE funktioner.

- Vi är väldigt glada över samarbetet med Google som gör att våra kunder får tillgång till en av världens mest avancerade AI-lösningar på Nordens ledande kundtjänstplattform. Det här tar Telia ACE till nästa nivå och gör den digitala interaktionen till en ännu bättre upplevelse för våra kunders kunder, säger Mathias Johansson, chef för AI & Automation på Telia.

- Kombinationen av Telia ACE och Google Cloud’s AI ger nya möjligheter att transformera kundtjänsten och möta kunders behov av AI i deras verksamheter, säger Eva Fors, Managing Director Google Cloud Nordic Region.

Ekosystem av tjänster

Genom samarbetet kan Telia också erbjuda kundservice i Googles ekossystem av tjänster och produkter, till exempel Google Home och Google Assistant.

- Det här är startpunkten för morgondagens kundmöte och vi ser många spännande möjligheter, till exempel inom våra lösningar för det smarta hemmet, säger Mathias Johansson

Om Telia

I över 165 år har vi skapat fler möjligheter för fler människor. Det är vårt arv, vår framtid och vårt samhällsansvar. Med cirka 21000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder vi den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera och innovera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Från torpet till storstaden, kontoret till vardagsrummet och från vårdcentralen till bussresan skapar vi en bättre vardag. Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet. 

Läs mer på www.telia.se

Med 150 miljoner samtal och 200 miljoner digitala kontakter varje år är plattformen Telia ACE Nordens ledande kundtjänstlösning. För att vässa kundmötet ytterligare har Telia och Google Cloud inlett ett partnersamarbete för att integrera Googles Cloud artificial intelligence (AI) i Telia ACE.

Läs vidare »

Tittarsiffrorna i taket när läktarna ekade tomma

Pressmeddelanden   •   Jun 16, 2020 12:01 CEST

Fotbollssäsongen har dragit igång inför tomma läktare – och det märks. Enligt Telias data ökade antalet tittare i söndags med hela 348 procent jämfört med avspark förra året.

Samsungs 5G-mobil redo för Telias nya 5G-nät

Pressmeddelanden   •   Jun 12, 2020 14:52 CEST

Den 12 juni påbörjas en mjukvaruuppdatering av Samsung Galaxy S20 5G som innebär att den nu fungerar i Telias-5G nät.

Bilder & Videor 6 bilder

Kontaktpersoner 5 kontaktpersoner

  • Presskontakt
  • Presschef
  • irtoenuje.dnkrieohwhn@xmtervliimacegombwpawpnyyf.cmlomdk in
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • inqlgelhr.gzgudrntbrerxybeyvrgwb@thvelssiafmcodfmpqoanwpy.wpcocdmjk
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • rovwijgfa.nnrasyfiogi@gzteizlinyacazomprpaginyyg.cjfomho
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • maqsgnpquste.laeimwcasin@tpyelzuiaxxcotumpmlanxpy.cdcodhmzh
  • 0771-77 58 30

Om Telia

Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet.

I över 165 år har vi skapat fler möjligheter för fler människor. Det är vårt arv, vår framtid och vårt samhällsansvar. Med cirka 21000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder vi den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera och innovera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Från torpet till storstaden, kontoret till vardagsrummet och från vårdcentralen till bussresan skapar vi en bättre vardag. Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet.

Läs mer på www.telia.se
Drift och avbrott:
Telias tjänster - https://www.telia.se/privat/driftinformation
Skanovas nät - 02021 83 00