Telias telefonkiosk återuppstår i ny version till isolerade äldre

Pressmeddelanden   •   Jun 25, 2020 09:00 CEST

Tillsammans med Mörbylånga och Trelleborgs kommun vill Telia bidra till kära återseenden i tider av isolering. Genom ett pilotprojekt får nu boende på äldreboenden tillgång till ny teknik men i bekant format – en telefonkiosk.

Svenska folket utser Telias nät som bäst i Sverige

Pressmeddelanden   •   Jun 24, 2020 07:00 CEST

​I en ny SIFO-undersökning har svenska folket rankat Telia som det bästa nätet i Sverige. Deltagarna fick i undersökningen ange vilken operatör de anser som bäst på det fasta och mobila nätet och Telia rankades överlägset högst i båda kategorierna.

Telia och Google i AI-samarbete för en ännu bättre kundtjänstupplevelse

Pressmeddelanden   •   Jun 17, 2020 08:30 CEST

Med 150 miljoner samtal och 200 miljoner digitala kontakter varje år är plattformen Telia ACE Nordens ledande kundtjänstlösning. För att vässa kundmötet ytterligare har Telia och Google Cloud inlett ett partnersamarbete för att integrera Googles Cloud artificial intelligence (AI) i Telia ACE.

Telia ACE gör det möjligt för företag och organisationer att möta sina kunder på ett smart, smidigt och effektivt sätt oavsett tid, plats eller kanal. Kundkontakterna sker i samtal, chattar, sociala medier och epost, och det blir allt vanligare att interaktionen sköts av säkra text- och röstbaserade botar, så kallade virtuella agenter. Den tekniska utvecklingen har gått fort och kommit långt på bara några år, men det finns fortfarande förbättringspotential, till exempel i servicekvalitet och tillgänglighet där AI-teknologin kan hjälpa till.

Intelligenta virtuella agenter

Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) är en AI-lösning för kundmötet. Den består av ett antal funktioner för intelligenta virtuella agenter som kan agera självständigt, men även kan stötta den mänskliga agenten med stöd i realtid. Om den mänskliga agenten är i en chatt eller samtal med en kund kan Googles CCAI-lösning hämta information i databaser, guida genom olika processer, söka i stödsystem eller analysera interaktionen. Allt sker i realtid och helt integrerat med Telia ACE funktioner.

- Vi är väldigt glada över samarbetet med Google som gör att våra kunder får tillgång till en av världens mest avancerade AI-lösningar på Nordens ledande kundtjänstplattform. Det här tar Telia ACE till nästa nivå och gör den digitala interaktionen till en ännu bättre upplevelse för våra kunders kunder, säger Mathias Johansson, chef för AI & Automation på Telia.

- Kombinationen av Telia ACE och Google Cloud’s AI ger nya möjligheter att transformera kundtjänsten och möta kunders behov av AI i deras verksamheter, säger Eva Fors, Managing Director Google Cloud Nordic Region.

Ekosystem av tjänster

Genom samarbetet kan Telia också erbjuda kundservice i Googles ekossystem av tjänster och produkter, till exempel Google Home och Google Assistant.

- Det här är startpunkten för morgondagens kundmöte och vi ser många spännande möjligheter, till exempel inom våra lösningar för det smarta hemmet, säger Mathias Johansson

Om Telia

I över 165 år har vi skapat fler möjligheter för fler människor. Det är vårt arv, vår framtid och vårt samhällsansvar. Med cirka 21000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder vi den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera och innovera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Från torpet till storstaden, kontoret till vardagsrummet och från vårdcentralen till bussresan skapar vi en bättre vardag. Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet. 

Läs mer på www.telia.se

Med 150 miljoner samtal och 200 miljoner digitala kontakter varje år är plattformen Telia ACE Nordens ledande kundtjänstlösning. För att vässa kundmötet ytterligare har Telia och Google Cloud inlett ett partnersamarbete för att integrera Googles Cloud artificial intelligence (AI) i Telia ACE.

Läs vidare »

Tittarsiffrorna i taket när läktarna ekade tomma

Pressmeddelanden   •   Jun 16, 2020 12:01 CEST

Fotbollssäsongen har dragit igång inför tomma läktare – och det märks. Enligt Telias data ökade antalet tittare i söndags med hela 348 procent jämfört med avspark förra året.

Samsungs 5G-mobil redo för Telias nya 5G-nät

Pressmeddelanden   •   Jun 12, 2020 14:52 CEST

Den 12 juni påbörjas en mjukvaruuppdatering av Samsung Galaxy S20 5G som innebär att den nu fungerar i Telias-5G nät.

Kommuner digitaliserar småföretagare i nytt koncept från Telia

Pressmeddelanden   •   Jun 11, 2020 13:30 CEST

För att stärka företagarna i Sverige och minska den digitala klyftan lanseras Bli Digital - en satsning där Telia tillsammans med kommuner och partners hjälper fler företagare att bli mer digitala och få förutsättningar att bli mer lönsamma, effektiva och konkurrenskraftiga.

Fler får mer gjort på hemmakontoret - men kollegorna saknas

Pressmeddelanden   •   Jun 10, 2020 07:50 CEST

Telia har tillsammans med Nepa tagit tempen på hur svenskarna upplever hemmakontoret under pandemin. Majoriteten av distansarbetande svenskar tycker att arbetet fungerar bra och anser att de får lika mycket gjort som vanligt eller mer jämfört med innan. Däremot har arbetsglädjen försämrats avsevärt och så många som fyra av tio anser sig sakna samhörigheten med kollegorna.

Simma lugnt: Höganäs och Mörbylånga säkrar stränderna med data och app

Pressmeddelanden   •   Jun 09, 2020 15:10 CEST

Höganäs och Mörbylånga ska använda en tjänst från Telia för att informera badsugna om läget på kommunernas stränder. Genom en app kan man enkelt kolla om antalet människor som vistas på samma strand är högt eller lågt, och välja badplats utifrån besöksläget.

Nu kan svenskarna dela sin hemester i tv-rutan

Pressmeddelanden   •   Jun 09, 2020 09:25 CEST

När reserestriktionerna nu lättas upp inom Sverige kommer många semesterminnen att skapas runtom i landet. Vi vill lyfta alla semesterfirare och fina sommarhälsningar och välkomnar svenska folket att skicka in sina semesterbilder och videos, ett urval kommer ersätta Telias reklam i tv och på nätet senare i sommar.

Telia först i Sverige att erbjuda sina tv-tittare HISTORY Play

Pressmeddelanden   •   Jun 08, 2020 12:01 CEST

​Från och med idag är HISTORY Play en del av Telias tv-tjänst. Det innebär att Telias tv-tittare blir först i Sverige att kunna se över 400 timmar av exklusiva och prisbelönta dokumentärer, faktaprogram och annan högkvalitativ underhållning från HISTORY Play.

Bilder & Videor 6 bilder

Kontaktpersoner 5 kontaktpersoner

  • Presskontakt
  • Presschef
  • irmvenrne.xbkrbvohfqn@tdteholinwacrxompwpawnnyiv.canomdc tg
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • injtgelkr.cxguzyntxkerwabefxrguo@tcyelbxialgcookmpxyanuqy.vicoqamka
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • rokwijjza.wnrapifiloi@oltegzlitrackkomsapalxnyer.curomwk
  • 0771-77 58 30

  • Presskontakt
  • Pressansvarig
  • magpgnfvusgy.lvtimsrasyi@tfpelctiavvcodjmpfianbjy.uhcokfmrd
  • 0771-77 58 30

Om Telia

Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet.

I över 165 år har vi skapat fler möjligheter för fler människor. Det är vårt arv, vår framtid och vårt samhällsansvar. Med cirka 21000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder vi den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera och innovera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Från torpet till storstaden, kontoret till vardagsrummet och från vårdcentralen till bussresan skapar vi en bättre vardag. Välkommen till Telia – välkommen till Folknätet.

Läs mer på www.telia.se
Drift och avbrott:
Telias tjänster - https://www.telia.se/privat/driftinformation
Skanovas nät - 02021 83 00